Technisch support specialist

Vacature Technische support specialist
Wij zijn Return on Energy, al ruim 10 jaar dé expert op het gebied van zonnepanelen in Rotterdam en omgeving. Vanuit ons kantoor in Capelle aan den IJssel adviseren wij onze klanten over het verduurzamen van de woning én hebben wij de volledige installatie in eigen hand. De zonnepanelen markt groeit en wij groeien mee, en daarom zijn wij op zoek naar een service specialist die binnen onze snelgroeiende organisatie kan zorgen dat we naast een kwalitatieve installatie ook een perfecte service kunnen verlenen aan onze klanten. 

Wat wordt jouw rol hierin?
Als technisch support specialist ben je verantwoordelijk voor de nazorg van onze klanten. Vanaf het moment dat de installatie is opgeleverd, zorg jij er voor dat alle klanten met hun vragen bij jou terecht kunnen. Er komen vragen binnen via e-mail en telefoon uiteenlopend van vragen over de werking van de monitoring app., de opwekking van het systeem of een melding van een storing of schade. Jij doet op afstand de probleemanalyse en beoordeeld of het nodig is iemand langs te sturen. 

Omdat alle vragen van binnen en buiten de organisatie bij jou terecht komen, wordt je gezien als de kraamkamer van de organisatie. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de verschillende typen vragen worden geregistreerd en bouw je aan een kennisbank om zo efficiënter te worden in het verlenen van onze service. Alle monteurs worden je directe collega’s en zijn elke dag te vinden op de zaak. Daardoor is de praktische kennis altijd in de buurt en kun jij altijd snel met je vragen ergens terecht..

Wat bieden wij jou?
Wij onderscheiden ons doordat we onze monteurs in eigen dienst hebben en je bij ons in staat zal zijn écht te leren over zonnepanelen en jou zo op te leiden tot een expert op het gebied van zonnestroom. 

• De mogelijkheid om door te groeien naar een buitendienstfunctie om zelf servicebezoeken uit te voeren,
• Een CAO en pensioen via ‘Metaal & Techniek’, één van de grootste CAO’s van Nederland
• Een goed salaris op basis van CAO en ervaring,

Los daarvan hebben we een gezellig kantoor in de buurt van Rotterdam waar onze kantoorhond Zahra je iedere ochtend welkom zal heten. Wie wil dat nou niet?

Waar zijn wij precies naar op zoek?

• jij hebt ervaring in een operationele rol, bij voorkeur in de zonnepanelen branche,
• je krijgt energie van dagelijks klantcontact, hoe complex de vragen ook zijn. 
• jij bent computervaardig en in staat informatie uit verschillende systemen aan elkaar te koppelen,
• affiniteit met techniek en kennis van de energiemarkt is een pré,
• jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en woont in Rotterdam en omstreken.

Spreekt bovenstaande jou aan? Solliciteer dan en stuur je CV en een korte motivatie naar marijn.steenbreker@returnonenergy.nl (gebruik voor commerciële doeleinden wordt niet op prijs gesteld)

Download de vacature hier: Vacature Technisch support specialist